公司在北京、长沙等地设有专职售后服务中心和专职售后人员。对客户提供安装调试、技术培训、产品修理、配件供应等服务。

  一、质量保证期： 需要提供
  
  二、软件升级：本合同采购的配件相关软件、设备的驱动程序、固件等终身保证免费升级，保障装备的性能、出勤率。
  
  三、零备件支持：公司有充足的备品备件，可以满足配件大多数情况下的应急维护。对常用易损零备件，按照接近10%的比例设置最低库存量，质保期内免费进行零备件更换，质保期外进行有偿更换。
  
  四、维修响应：服务及时率≥95%；用户满意程度100%；用户抱怨率（确属服务责任的）≤1%；
  技术服务支持方式 响应时间电话、电子邮件、邮寄 ≤2小时
  现场服务支持：乘坐火车在途时间24小时内能达到的地区 ≤30小时
  现场服务支持：在途时间24小时以上的地区 ≤35小时